1. 배송 안내
| 항목 | 내용 |
|---|
| 배송 방법 | 택배 (CJ대한통운 / 우체국택배) |
| 배송 기간 | 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 이내 배송 |
| 최대 배송 기간 | 결제일로부터 2주 (14일) 이내 |
| 배송비 | 국내 무료배송 / 해외 배송비 별도 |
| 배송 추적 | 발송 시 운송장 번호 이메일 안내 |
주문 폭주 또는 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내해 드립니다.
2. 환불 정책
2-1. 환불 가능 기간
- 제품 수령일로부터 30일 이내 환불 요청 가능
- 단순 변심에 의한 환불도 30일 이내 가능
- 제품 하자의 경우 수령일로부터 1년 이내 (보증기간) 교환 또는 환불
2-2. 환불 절차
- 이메일(contavelo@contavelo.com)로 환불 요청
- 환불 사유 확인 후 반품 안내 (1영업일 이내)
- 제품 반송 (고객 → Contavelo)
- 반품 수령 및 검수 후 환불 처리 (수령 후 3영업일 이내)
- 결제 수단으로 환불 완료
2-3. 환불 금액
| 환불 사유 | 환불 금액 |
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| 제품 하자 / 오배송 | 전액 환불 (반품 배송비 Contavelo 부담) |
| 단순 변심 (미개봉) | 전액 환불 (반품 배송비 고객 부담) |
| 단순 변심 (개봉/사용) | 제품 상태에 따라 일부 차감 가능 |
2-4. 환불 불가 사유
- 수령일로부터 30일 경과
- 고객 과실로 인한 제품 파손 또는 훼손
- 사용 흔적이 있어 재판매가 불가능한 경우
- 구성품 누락 상태로 반품하는 경우
3. 교환 정책
4. 보증 (워런티)
Contavelo 제품은 구매일로부터 1년간 제조 결함에 대해 무상 보증됩니다.
- 보증 범위: 제조 결함, 내부 메커니즘 불량, 재질 결함
- 보증 제외: 정상적인 마모, 사고 또는 부주의로 인한 손상, 비인가 개조
- 보증 청구: 구매 증빙과 함께 이메일로 접수
5. 판매자 정보
| 항목 | 내용 |
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| 상호 | Contavelo (콘타벨로) |
| 대표자 | 김제임스 |
| 이메일 | contavelo@contavelo.com |
| 웹사이트 | https://contavelo.com |
| 고객센터 | 이메일 문의 (영업일 기준 24시간 이내 답변) |